Versand-und-retouren

Versand & Retouren

Wir bei Wazzmarkt legen großen Wert auf faire Preise und klare Regeln. Hier findest du alle wichtigen rechtlichen und praktischen Informationen zu unserem Versand und deinen Rückgabemöglichkeiten.

📦 Versand & Lieferung

Liefergebiete & Kosten: Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in 27 weitere EU-Länder. Die genauen Versandkosten werden dir transparent an der Kasse berechnet. Für rund 70 % unseres Sortiments bieten wir innerhalb Deutschlands fast kostenlosen Versand an.

Lieferzeiten:

  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage.

  • Versandlaufzeit: Deutschland: 4-8 Werktage / EU-Ausland: 5-12 Werktage.

  • Verlängerte Lieferzeiten: In einigen Fällen kann der Versand länger als 15 Tage in Anspruch nehmen. Dies wird bei Artikeln, die eine längere Lieferzeit erfordern, deutlich auf der Produktseite und im Checkout angegeben.

Wichtiger Hinweis zu Adressdaten (Annahmeverzug): Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Der Käufer haftet für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten entstehen. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können und an uns zurückgehen, behalten wir uns vor, die tatsächlich angefallenen Rücksendekosten von der Rückerstattung abzuziehen.

↩️ Retouren (Widerrufsrecht bei Nichtgefallen)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern der Artikel unbenutzt ist.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Melde deine Retoure per E-Mail an Orders@wazzmarkt.de oder über unseren Live-Chat-Support an, bevor du die Ware zurücksendest. Sende Artikel niemals ohne vorherige Bestätigung durch unseren Support zurück.

  2. Rücksendekosten: Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir akzeptieren keine unfrei verschickten Pakete.

Strikte Vorgaben zum Zustand der Ware (Schutz vor Wertverlust): Um dir unsere günstigen Preise bieten zu können, haben wir strenge Richtlinien für Retouren. Alle Artikel müssen im absoluten Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Du darfst die Artikel ansehen (wie in einem Ladengeschäft), aber nicht im Alltag verwenden.

  • Bereits genutzte, zusammengebaute, verschmutzte oder veränderte Artikel werden von uns nicht erstattet.

  • Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, die Rücknahme vollständig zu verweigern oder einen erheblichen Wertersatz einzubehalten.

Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygiene & Versiegelung): Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist die Rückgabe von versiegelten Waren (z.B. Beauty-Produkte, Kosmetik, In-Ear-Kopfhörer, Pflegeartikel) gesetzlich ausgeschlossen, sobald die Versiegelung oder Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

🛠️ Defekte, Transportschäden & Kundenverschulden

Defekt bei Ankunft (Beweispflicht): Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Um den Fall schnell bearbeiten zu können, benötigen wir zwingend klare Fotos oder ein kurzes Video, das den Defekt und die Originalverpackung deutlich zeigt. Ohne diesen visuellen Nachweis können wir keine Ersatzlieferung oder Erstattung einleiten.

Vom Kunden verursachte Schäden (Keine Erstattung): Die gesetzliche Gewährleistung deckt ausschließlich Produktions- und Materialfehler ab, die bereits bei der Lieferung bestanden. Wir leisten keinen Ersatz und keine Erstattung für Artikel, die durch den Kunden beschädigt wurden. Davon ausgeschlossen sind ausdrücklich Schäden durch:

  • Unsachgemäße Benutzung, Gewaltanwendung oder Überlastung.

  • Fallenlassen, Stürze oder Stöße.

  • Wasserschäden (bei nicht ausdrücklich als wasserdicht deklarierten Artikeln).

  • Eigenmächtige Reparaturversuche, Modifikationen oder falsche Montage.

  • Normalen Verschleiß durch die alltägliche Nutzung.

Wird uns ein Artikel als "defekt" retourniert und unsere Prüfung ergibt, dass der Schaden durch den Kunden verursacht wurde, verfällt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.